/* ==========================================================================
   Painel Casa Medina — sistema visual
   --------------------------------------------------------------------------
   Base: cinza. Fundo #F5F5F5, cartão branco, tinta quase preta, e o acento é
   o próprio preto (no tema escuro, o branco) — sem cor de marca disputando
   com o dado. A lateral é preta em qualquer tema; é ela que segura a
   identidade quando o resto vira número.
   Manrope carrega tudo, do nome da casa ao número grande: é o 800 dela que
   assina os títulos, sempre com a letra apertada.
   Os nomes dos tokens são os mesmos de sempre porque app.js e graficos.js
   leem daqui (--s1..--s8, --q1..--q7, --tinta-suave): mudou o valor, não o
   contrato.
   ========================================================================== */

:root {
  color-scheme: light;

  --plano:          #f5f5f5;   /* fundo da página */
  --superficie:     #ffffff;   /* cartão */
  --superficie-2:   #eeeeee;   /* trilho, hover de linha, bolha deles */
  --tinta:          #111111;
  --tinta-2:        #333333;
  --tinta-suave:    #6b6b6b;   /* legenda: 5,7:1 sobre branco */
  --tinta-fraca:    #8d8d8d;   /* só rótulo de eixo e cabeçalho de tabela */
  --grade:          #e3e3e3;
  --eixo:           #d3d3d3;
  --borda:          rgba(17, 17, 17, .08);
  --borda-forte:    rgba(17, 17, 17, .16);
  --sombra:         0 2px 10px rgba(0, 0, 0, .06);
  --sombra-alta:    0 12px 28px rgba(0, 0, 0, .12);

  /* lateral: preta nos dois temas, por isso não sai daqui */
  --lateral-topo:   #000000;
  --lateral-base:   #1f1f1f;
  --lateral-tinta:  #ffffff;
  --lateral-2:      #9e9e9e;
  --lateral-suave:  #8f8f8f;

  /* acento: o preto da tinta. O que se escreve em cima dele é branco. */
  --marca:          #111111;
  --marca-tinta:    #ffffff;
  --marca-suave:    #ebebeb;   /* etiqueta, bolha nossa, faixa de aviso */
  --marca-escura:   #333333;   /* texto da etiqueta */
  --acento:         #444444;   /* link e texto de destaque */

  /* categóricas: escada de cinza que alterna claro e escuro, para duas séries
     vizinhas nunca caírem no mesmo tom */
  --s1: #111111;  --s2: #8a8a8a;  --s3: #4a4a4a;  --s4: #b4b4b4;
  --s5: #2e2e2e;  --s6: #6b6b6b;  --s7: #9e9e9e;  --s8: #575757;

  /* estado continua com cor: cinza não avisa que uma venda está caindo */
  --bom: #3b7a4b;  --atencao: #8f7220;  --serio: #a8622f;  --critico: #b3382c;
  --delta-bom: #3b7a4b;

  /* rampa sequencial: cinza claro -> preto */
  --q1:#f0f0f0; --q2:#dcdcdc; --q3:#c2c2c2; --q4:#a0a0a0;
  --q5:#767676; --q6:#4a4a4a; --q7:#1a1a1a;

  --raio:   18px;
  --raio-p: 12px;
  --fonte:       "Manrope", system-ui, -apple-system, "Segoe UI", sans-serif;
  --fonte-marca: "Manrope", system-ui, -apple-system, "Segoe UI", sans-serif;
  --lateral-larg: 242px;
  --lateral-min:  70px;   /* a mesma lateral, só com os ícones */
}

/* ------------------------------------------------------------- escuro --- */
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root:not([data-tema="claro"]) {
    color-scheme: dark;
    --plano:        #141414;
    --superficie:   #1f1f1f;
    --superficie-2: #2a2a2a;
    --tinta:        #ffffff;
    --tinta-2:      #e0e0e0;
    --tinta-suave:  #bdbdbd;
    --tinta-fraca:  #8a8a8a;
    --grade:        #363636;
    --eixo:         #4a4a4a;
    --borda:        rgba(255, 255, 255, .09);
    --borda-forte:  rgba(255, 255, 255, .18);
    --sombra:       0 2px 10px rgba(0, 0, 0, .25);
    --sombra-alta:  0 12px 28px rgba(0, 0, 0, .4);
    --marca:        #ffffff;
    --marca-tinta:  #111111;
    --marca-suave:  rgba(255, 255, 255, .14);
    --marca-escura: #ffffff;
    --acento:       #eeeeee;
    --s1:#ffffff; --s2:#8a8a8a; --s3:#c9c9c9; --s4:#5c5c5c;
    --s5:#e4e4e4; --s6:#a5a5a5; --s7:#757575; --s8:#b0b0b0;
    --bom:#79c48e; --atencao:#d8c067; --serio:#e0996b; --critico:#ef8577;
    --delta-bom: #79c48e;
    /* invertida: no escuro é o valor ALTO que precisa brilhar */
    --q1:#2a2a2a; --q2:#3d3d3d; --q3:#565656; --q4:#757575;
    --q5:#9e9e9e; --q6:#cccccc; --q7:#ffffff;
  }
}

:root[data-tema="escuro"] {
  color-scheme: dark;
  --plano:        #141414;
  --superficie:   #1f1f1f;
  --superficie-2: #2a2a2a;
  --tinta:        #ffffff;
  --tinta-2:      #e0e0e0;
  --tinta-suave:  #bdbdbd;
  --tinta-fraca:  #8a8a8a;
  --grade:        #363636;
  --eixo:         #4a4a4a;
  --borda:        rgba(255, 255, 255, .09);
  --borda-forte:  rgba(255, 255, 255, .18);
  --sombra:       0 2px 10px rgba(0, 0, 0, .25);
  --sombra-alta:  0 12px 28px rgba(0, 0, 0, .4);
  --marca:        #ffffff;
  --marca-tinta:  #111111;
  --marca-suave:  rgba(255, 255, 255, .14);
  --marca-escura: #ffffff;
  --acento:       #eeeeee;
  --s1:#ffffff; --s2:#8a8a8a; --s3:#c9c9c9; --s4:#5c5c5c;
  --s5:#e4e4e4; --s6:#a5a5a5; --s7:#757575; --s8:#b0b0b0;
  --bom:#79c48e; --atencao:#d8c067; --serio:#e0996b; --critico:#ef8577;
  --delta-bom: #79c48e;
  /* invertida: no escuro é o valor ALTO que precisa brilhar */
  --q1:#2a2a2a; --q2:#3d3d3d; --q3:#565656; --q4:#757575;
  --q5:#9e9e9e; --q6:#cccccc; --q7:#ffffff;
}

/* ----------------------------------------------------------- movimento -- */
@keyframes sobe   { from { opacity: 0; transform: translateY(14px); } to { opacity: 1; transform: none; } }
@keyframes entra  { from { opacity: 0; transform: translateX(-14px); } to { opacity: 1; transform: none; } }
@keyframes cresce { from { transform: scaleX(0); } to { transform: scaleX(1); } }
@keyframes surge  { from { opacity: 0; transform: scale(.94); } to { opacity: 1; transform: none; } }
@keyframes traco  { from { stroke-dashoffset: 1; } to { stroke-dashoffset: 0; } }
@keyframes bate   { 0%, 100% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(255, 255, 255, .6); }
                    50%      { box-shadow: 0 0 0 6px rgba(255, 255, 255, 0); } }

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  * { animation: none !important; transition: none !important; }
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  font-family: var(--fonte);
  background: var(--plano);
  color: var(--tinta);
  font-size: 14.5px;
  line-height: 1.55;
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
}

::-webkit-scrollbar { width: 10px; height: 10px; }
::-webkit-scrollbar-track { background: transparent; }
::-webkit-scrollbar-thumb { background: var(--eixo); border-radius: 5px; }
::-webkit-scrollbar-thumb:hover { background: var(--tinta-fraca); }

/* ======================================================== estrutura ===== */
.moldura { display: flex; min-height: 100vh; }
.moldura[hidden] { display: none; }

/* ------------------------------------------------------ barra lateral --- */
.lateral {
  width: var(--lateral-larg);
  flex: 0 0 var(--lateral-larg);
  background: linear-gradient(180deg, var(--lateral-topo) 0%, var(--lateral-base) 100%);
  color: var(--lateral-tinta);
  display: flex; flex-direction: column;
  position: sticky; top: 0; height: 100vh;
  padding: 20px 12px 16px;
}

.marca {
  display: flex; align-items: center; gap: 12px;
  padding: 0 6px 18px; margin-bottom: 14px;
  border-bottom: 1px solid rgba(255, 255, 255, .1);
  animation: entra .5s ease both;
}
.marca img { width: 42px; height: 42px; border-radius: 13px; object-fit: cover;
             filter: grayscale(1); box-shadow: 0 4px 14px rgba(255, 255, 255, .35); }
.marca .nome {
  font-family: var(--fonte-marca); font-weight: 800; font-size: 15px;
  letter-spacing: -.01em; line-height: 1.2; color: var(--lateral-tinta);
}
.marca .sub { font-size: 11px; color: var(--lateral-2); display: flex; align-items: center; gap: 6px; margin-top: 2px; }
.pulso { width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: var(--lateral-tinta); flex: 0 0 7px;
         animation: bate 2.4s ease-in-out infinite; }
.pulso.off { background: var(--critico); animation: none; }

.nav { display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; }
.nav button {
  appearance: none; border: 0; background: none; cursor: pointer;
  font: inherit; font-size: 13.5px; color: var(--lateral-2);
  display: flex; align-items: center; gap: 11px;
  padding: 11px 14px; border-radius: var(--raio-p);
  text-align: left; width: 100%;
  transition: background .18s, color .18s;
  animation: entra .5s ease both;
}
.nav button:nth-child(1) { animation-delay: .05s } .nav button:nth-child(2) { animation-delay: .09s }
.nav button:nth-child(3) { animation-delay: .13s } .nav button:nth-child(4) { animation-delay: .17s }
.nav button:nth-child(5) { animation-delay: .21s } .nav button:nth-child(6) { animation-delay: .25s }
.nav button:nth-child(7) { animation-delay: .29s }
.nav button svg { width: 18px; height: 18px; flex: 0 0 18px; stroke: currentColor; fill: none;
                  stroke-width: 1.6; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; }
.nav button:hover { background: rgba(255, 255, 255, .1); color: var(--lateral-tinta); }
.nav button[aria-current="page"] {
  background: #ffffff; color: #111111; font-weight: 800;
}

.rodape-lateral { margin-top: auto; padding-top: 16px; border-top: 1px solid rgba(255, 255, 255, .1); }
.rodape-lateral .linha { display: flex; gap: 8px; }
.rodape-lateral .info { font-size: 10.5px; color: var(--lateral-suave); padding: 10px 4px 0; line-height: 1.5; }

/* botões da lateral: o de atualizar é o ouro, os outros são contorno claro */
.rodape-lateral .botao.leve {
  background: transparent; color: var(--lateral-tinta);
  border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .25);
  border-radius: var(--raio-p); padding: 10px 12px; font-size: 12.5px; font-weight: 600;
}
.rodape-lateral .botao.leve:hover { background: rgba(255, 255, 255, .12); color: var(--lateral-tinta); }
.rodape-lateral #btn-atualizar {
  background: #ffffff; color: #111111; border-color: transparent; font-weight: 800;
}
.rodape-lateral #btn-atualizar:hover {
  background: #ffffff;
  transform: translateY(-2px); box-shadow: 0 6px 18px rgba(255, 255, 255, .4);
}

/* --------------------------------------------------------- conteúdo ----- */
.conteudo { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; }

.cabecalho {
  position: sticky; top: 0; z-index: 20;
  display: flex; align-items: center; gap: 14px; flex-wrap: wrap;
  padding: 18px 32px 16px;
  background: color-mix(in srgb, var(--plano) 88%, transparent);
  backdrop-filter: blur(10px);
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
}
.cabecalho h1 {
  margin: 0; font-family: var(--fonte-marca); font-weight: 800;
  font-size: 29px; letter-spacing: -.03em; line-height: 1.15;
}
.cabecalho .legenda { display: block; font-size: 13px; color: var(--tinta-suave); margin: 4px 0 0; }
.espaco { flex: 1; }

main { padding: 22px 32px 70px; max-width: 1560px; }

/* ------------------------------------------------ lateral encolhida ----- */
/* Só ícones, para a tela do painel respirar em monitor pequeno. A largura mora
   numa variável para a lateral e o conteúdo nunca discordarem, e a escolha fica
   guardada no navegador — encolher a cada visita seria pior que não ter. */
.btn-encolher { display: none; padding: 9px 11px; }
.btn-encolher svg {
  width: 17px; height: 17px; display: block; stroke: currentColor; fill: none;
  stroke-width: 2; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round;
  transition: transform .2s ease;
}
.so-encolhido { display: none; }

@media (min-width: 901px) {
  .btn-encolher { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; }

  .moldura.encolhida .lateral {
    width: var(--lateral-min); flex-basis: var(--lateral-min);
    padding-left: 10px; padding-right: 10px;
  }
  .moldura.encolhida .rotulo { display: none; }
  .moldura.encolhida .so-encolhido { display: inline; }
  .moldura.encolhida .btn-encolher svg { transform: rotate(180deg); }

  /* tudo que sobra fica centrado na faixa estreita */
  .moldura.encolhida .marca { justify-content: center; padding-left: 0; padding-right: 0; }
  .moldura.encolhida .nav button { justify-content: center; padding-left: 0; padding-right: 0; gap: 0; }
  .moldura.encolhida .rodape-lateral .linha { flex-direction: column; }
  .moldura.encolhida .rodape-lateral .info { display: none; }

  /* a lateral tem transição, mas quem pediu menos movimento não a vê */
  .lateral { transition: width .18s ease, flex-basis .18s ease; }
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .lateral, .btn-encolher svg { transition: none; }
}

.btn-menu { display: none; }
@media (max-width: 900px) {
  .lateral {
    position: fixed; z-index: 60; transform: translateX(-100%);
    transition: transform .18s ease; box-shadow: 0 0 40px rgba(0, 0, 0, .3);
  }
  .lateral.aberta { transform: none; }
  .btn-menu { display: inline-flex; }
  main { padding: 18px 16px 60px; }
  .cabecalho { padding: 14px 16px; }
  .cabecalho h1 { font-size: 21px; }
}

/* --------------------------------------------------------- filtros ------ */
/* Barra de período: mora dentro da página, acima dos cartões, e rola com ela
   — não fica presa no cabeçalho. */
.filtros { display: flex; align-items: center; gap: 7px; flex-wrap: wrap; }

/* só a barra de período da página ganha corpo de cartão; a classe .filtros
   também é usada dentro de cartões (aba Comercial), e lá ela segue sendo
   apenas uma linha de controles */
main > .filtros {
  margin: 0 0 18px; padding: 7px 9px;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 999px; box-shadow: var(--sombra);
  animation: sobe .5s ease both;
}
main > .filtros .rotulo {
  font-size: 10.5px; font-weight: 800; text-transform: uppercase; letter-spacing: .1em;
  color: var(--tinta-fraca); margin: 0 6px 0 10px;
}
main > .filtros .risco { width: 1px; align-self: stretch; background: var(--borda); margin: 0 6px; }
@media (max-width: 900px) {
  main > .filtros { padding: 9px 11px; border-radius: var(--raio); }
  main > .filtros .risco { display: none; }
  main > .filtros .rotulo { margin-left: 2px; }
}

.chip {
  appearance: none; cursor: pointer; font: inherit; font-size: 12.5px; font-weight: 600;
  padding: 7px 15px; border-radius: 999px;
  border: 1px solid transparent; background: transparent; color: var(--tinta-suave);
  transition: background .15s, color .15s;
}
.chip:hover { background: var(--superficie-2); color: var(--tinta); }
.chip[aria-pressed="true"] {
  background: var(--marca); border-color: var(--marca); color: var(--marca-tinta); font-weight: 800;
}
/* chip fora da barra de período (dentro de cartão) precisa de contorno */
.cartao .chip, .tipos-diag .chip {
  border-color: var(--borda-forte); background: var(--superficie);
}
.cartao .chip:hover, .tipos-diag .chip:hover { background: var(--superficie-2); }
.cartao .chip[aria-pressed="true"], .tipos-diag .chip[aria-pressed="true"] {
  background: var(--marca); border-color: var(--marca); color: var(--marca-tinta);
}

input[type=date], input[type=search], input[type=password], input[type=text], select, textarea {
  font: inherit; font-size: 13px; padding: 8px 12px; border-radius: var(--raio-p);
  border: 1px solid var(--borda-forte); background: var(--superficie); color: var(--tinta);
}
input:focus-visible, textarea:focus-visible, button:focus-visible, select:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--acento); outline-offset: 1px;
}

/* ------------------------------------------------------------ grade ----- */
.grade { display: grid; gap: 14px; grid-template-columns: repeat(12, 1fr); align-items: start; }
.c3  { grid-column: span 3; }  .c4  { grid-column: span 4; }
.c6  { grid-column: span 6; }  .c8  { grid-column: span 8; }
.c12 { grid-column: span 12; }
@media (max-width: 1240px) { .c3, .c4 { grid-column: span 6; } .c8 { grid-column: span 12; } }
@media (max-width: 780px)  { .grade > * { grid-column: span 12 !important; } }

.cartao {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio);
  padding: 20px 22px;
  box-shadow: var(--sombra);
  min-width: 0;
  animation: sobe .55s ease both;
}
.grade > .cartao:nth-child(1) { animation-delay: .04s } .grade > .cartao:nth-child(2) { animation-delay: .07s }
.grade > .cartao:nth-child(3) { animation-delay: .10s } .grade > .cartao:nth-child(4) { animation-delay: .13s }
.grade > .cartao:nth-child(5) { animation-delay: .16s } .grade > .cartao:nth-child(6) { animation-delay: .19s }
.cartao h3 { margin: 0 0 3px; font-size: 13.5px; font-weight: 800; letter-spacing: -.005em; color: var(--tinta); }
.cartao .dica { margin: 0 0 15px; font-size: 12px; color: var(--tinta-suave); line-height: 1.55; }

/* --------------------------------------------------------- indicador ---- */
.kpi { transition: transform .2s, box-shadow .2s; }
.kpi:hover { transform: translateY(-4px); box-shadow: var(--sombra-alta); }
.kpi h3 { font-size: 10.5px; font-weight: 800; text-transform: uppercase; letter-spacing: .1em;
          color: var(--tinta-fraca); }
.kpi .valor { font-size: 33px; font-weight: 800; letter-spacing: -.03em; line-height: 1.1; margin-top: 8px;
              animation: surge .5s ease both; animation-delay: .12s; }
.kpi .unid  { font-size: 15px; font-weight: 600; color: var(--tinta-2); margin-left: 2px; }
.delta { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; font-size: 12.5px; margin-top: 7px; color: var(--tinta-suave); }
.delta b { font-weight: 800; }
.delta.sobe b { color: var(--delta-bom); }
.delta.desce b { color: var(--critico); }

/* ----------------------------------------------------------- tabelas ---- */
table { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 13.5px; }
th {
  text-align: left; font-weight: 800; font-size: 10.5px; text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .1em; color: var(--tinta-fraca);
  padding: 8px; border-bottom: 1px solid var(--grade); white-space: nowrap;
}
td { padding: 11px 8px; border-bottom: 1px solid var(--grade); vertical-align: middle; }
tr:last-child td { border-bottom: 0; }
td.num, th.num { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }
tbody tr { transition: background .15s; }
tbody tr:hover { background: var(--superficie-2); }
.rolagem { overflow-x: auto; }
.limite-alt { max-height: 440px; overflow-y: auto; }

.etiqueta {
  display: inline-block; font-size: 10.5px; font-weight: 700; padding: 3px 10px; border-radius: 999px;
  border: 0; color: var(--marca-escura); background: var(--marca-suave);
  margin-right: 4px; white-space: nowrap;
}
.link { color: var(--acento); cursor: pointer; text-decoration: none; font-weight: 600; }
.link:hover { text-decoration: underline; }

/* ----------------------------------------------------------- gráficos --- */
.viz { width: 100%; display: block; overflow: visible; }
.viz text { font-family: var(--fonte); }
.rotulo-eixo { font-size: 11px; fill: var(--tinta-fraca); }
/* o cone e a leitura ao lado dele: em tela estreita a coluna desce e vira
   uma faixa de dados embaixo do funil */
.funil-linha { display: flex; gap: 22px; align-items: flex-start; flex-wrap: wrap; }
.funil-linha > div:first-child { flex: 1 1 340px; min-width: 0; }
/* grade em vez de pilha: `grid-auto-rows: 1fr` iguala a altura dos blocos, e
   era isso que estava torto — cada um crescia com o tamanho do próprio texto */
.funil-dados {
  flex: 1 1 380px; display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; grid-auto-rows: 1fr; gap: 8px;
  border-left: 1px solid var(--borda); padding-left: 20px;
}
@media (max-width: 900px) {
  .funil-dados { border-left: 0; border-top: 1px solid var(--borda); padding: 14px 0 0;
                 flex-basis: 100%; }
}
@media (max-width: 520px) { .funil-dados { grid-template-columns: 1fr; } }
.fd-item {
  background: var(--superficie-2); border-radius: var(--raio-p); padding: 9px 12px;
  display: flex; flex-direction: column; justify-content: center;
  animation: surge .5s ease both;
}
.fd-item:nth-child(1) { animation-delay: .10s } .fd-item:nth-child(2) { animation-delay: .16s }
.fd-item:nth-child(3) { animation-delay: .22s } .fd-item:nth-child(4) { animation-delay: .28s }
.fd-item:nth-child(5) { animation-delay: .34s }
.fd-item .rot { font-size: 9.5px; font-weight: 800; text-transform: uppercase;
                letter-spacing: .09em; color: var(--tinta-fraca); }
.fd-item .val { font-size: 18px; font-weight: 800; letter-spacing: -.02em; margin-top: 1px; line-height: 1.15; }
.fd-item .val .unid { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--tinta-2); margin-left: 2px; }
.fd-item .sub { font-size: 11px; color: var(--tinta-suave); margin-top: 2px; line-height: 1.4; }

.funil-nome  { font-size: 12.5px; font-weight: 700; fill: var(--tinta); }
.funil-info  { font-size: 11.5px; fill: var(--tinta-suave); }
.grade-linha { stroke: var(--grade); stroke-width: 1; }
.eixo-linha  { stroke: var(--eixo);  stroke-width: 1; }

.legenda { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 14px; margin: 2px 0 12px; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2); }
.legenda span { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; }
.legenda i { width: 10px; height: 10px; border-radius: 3px; display: inline-block; }

.dicaflut {
  position: fixed; z-index: 90; pointer-events: none; opacity: 0;
  transform: translate(-50%, -100%);
  background: var(--superficie); color: var(--tinta);
  border: 1px solid var(--borda-forte); border-radius: var(--raio-p);
  box-shadow: var(--sombra-alta); padding: 9px 12px; font-size: 12.5px;
  min-width: 120px; transition: opacity .08s linear;
}
.dicaflut b { font-weight: 800; }
.dicaflut .l { display: flex; justify-content: space-between; gap: 14px; }
.dicaflut .l i { width: 8px; height: 8px; border-radius: 2px; display: inline-block; margin-right: 6px; }

/* barras horizontais em HTML */
.barras { display: flex; flex-direction: column; gap: 11px; }
.barra { display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 4px 10px; align-items: center; }
.barra .nome { font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--tinta); }
.barra .n { font-size: 13px; font-variant-numeric: tabular-nums; color: var(--tinta-suave); }
.barra .trilho { grid-column: 1 / -1; display: block; height: 9px; background: var(--superficie-2); border-radius: 5px; overflow: hidden; }
.barra .fita {
  display: block; height: 100%; border-radius: 5px; background: var(--s1);
  transform-origin: left; animation: cresce .85s cubic-bezier(.2, .8, .2, 1) both;
}

/* ---------------------------------------------------------- conversa ---- */
.chat { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; max-height: 560px; overflow-y: auto; padding-right: 6px; }
.bolha { max-width: 74%; padding: 10px 14px; border-radius: 16px; font-size: 13.5px; white-space: pre-wrap; word-break: break-word; }
.bolha.deles { align-self: flex-start; background: var(--superficie-2); border-bottom-left-radius: 5px; }
.bolha.nossa { align-self: flex-end; background: var(--marca-suave); border-bottom-right-radius: 5px; }
.bolha .quando { display: block; font-size: 10.5px; color: var(--tinta-suave); margin-top: 3px; }
.bolha.midia { font-style: italic; color: var(--tinta-2); }

/* ============================================================ análise === */
.analise { display: flex; flex-direction: column; height: calc(100vh - 152px); min-height: 520px; }
.thread { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 4px 2px 18px; }
.thread-vazio { max-width: 660px; margin: 5vh auto 0; text-align: center; animation: sobe .5s ease both; }
.thread-vazio h2 { font-size: 24px; font-weight: 800; margin: 0 0 8px; letter-spacing: -.02em; }
.thread-vazio p { color: var(--tinta-suave); margin: 0 0 24px; font-size: 13.5px; }
.sugestoes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; justify-content: center; }
.sugestao {
  appearance: none; cursor: pointer; font: inherit; font-size: 12.5px; font-weight: 600; text-align: left;
  padding: 10px 16px; border-radius: 999px;
  border: 1px solid var(--borda); background: var(--superficie); color: var(--tinta);
  box-shadow: var(--sombra); transition: transform .15s, box-shadow .2s, border-color .15s;
}
.sugestao:hover { transform: translateY(-2px); box-shadow: var(--sombra-alta); border-color: var(--borda-forte); }

.turno { max-width: 860px; margin: 0 auto 26px; }
.turno .pergunta {
  background: var(--marca); color: var(--marca-tinta);
  border: 0; border-radius: 16px 16px 4px 16px;
  padding: 12px 16px; font-weight: 600; margin-bottom: 16px;
  width: fit-content; max-width: 80%; margin-left: auto;
}
.resposta { font-size: 14.5px; line-height: 1.65; }
.resposta p { margin: 0 0 12px; }
.resposta ul, .resposta ol { margin: 0 0 12px; padding-left: 22px; }
.resposta li { margin-bottom: 5px; }
.resposta h2, .resposta h3 { font-size: 15px; font-weight: 800; margin: 18px 0 8px; letter-spacing: -.01em; }
.resposta code { background: var(--superficie-2); padding: 1px 5px; border-radius: 5px; font-size: 12.5px; }
.resposta strong { font-weight: 800; }

.passos { display: flex; flex-direction: column; gap: 5px; margin: 0 0 14px; }
.passo { display: flex; align-items: flex-start; gap: 8px; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-suave); }
.passo .ponto { width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: var(--marca); margin-top: 7px; flex: 0 0 6px; }
.passo details { flex: 1; min-width: 0; }
.passo summary { cursor: pointer; list-style: none; }
.passo summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.passo summary:hover { color: var(--tinta-2); }
.passo pre {
  margin: 7px 0 0; padding: 12px 14px; background: var(--superficie-2);
  border-radius: var(--raio-p); overflow-x: auto; font-size: 11.5px;
  color: var(--tinta-2); line-height: 1.5; white-space: pre-wrap;
}
.pensando { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; color: var(--tinta-suave); font-size: 13px; }
.pensando[hidden] { display: none; }   /* o display acima venceria o hidden do navegador */
.pontinhos { display: inline-flex; gap: 3px; }
.pontinhos i { width: 5px; height: 5px; border-radius: 50%; background: var(--marca); animation: pulsa 1.2s infinite; }
.pontinhos i:nth-child(2) { animation-delay: .15s; }
.pontinhos i:nth-child(3) { animation-delay: .3s; }
@keyframes pulsa { 0%, 60%, 100% { opacity: .25 } 30% { opacity: 1 } }

.compositor {
  padding: 18px 0 4px; margin-top: 4px;
  background: linear-gradient(transparent, var(--plano) 40%);
}
.compositor .caixa {
  max-width: 860px; margin: 0 auto; display: flex; gap: 10px; align-items: flex-end;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 16px; padding: 8px 8px 8px 18px; box-shadow: var(--sombra-alta);
}
.compositor textarea {
  flex: 1; border: 0; background: none; resize: none; padding: 8px 0;
  font-size: 14px; max-height: 160px; min-height: 26px; line-height: 1.5;
}
.compositor textarea:focus { outline: none; }
.compositor .aviso { max-width: 860px; margin: 9px auto 0; font-size: 11px; color: var(--tinta-fraca); text-align: center; }
.enviar {
  appearance: none; border: 0; cursor: pointer; background: var(--marca); color: var(--marca-tinta);
  width: 42px; height: 42px; border-radius: var(--raio-p); flex: 0 0 42px;
  display: grid; place-items: center; transition: transform .15s;
}
.enviar:hover { transform: scale(1.06); }
.enviar:disabled { opacity: .4; cursor: default; transform: none; }
.enviar svg { width: 18px; height: 18px; stroke: currentColor; fill: none; stroke-width: 2.2;
              stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; }

.faixa-aviso {
  background: var(--marca-suave);
  border: 0; border-left: 3px solid var(--marca);
  border-radius: var(--raio-p); padding: 14px 18px; font-size: 13.5px;
  color: var(--tinta-2); margin-bottom: 16px;
}
.faixa-aviso b { color: var(--tinta); }
.faixa-aviso code { background: var(--superficie); padding: 1px 6px; border-radius: 5px; font-size: 12.5px; }

/* ------------------------------------------------------- diagnóstico ---- */
.insight { border-left: 3px solid var(--marca); padding-left: 16px; margin-bottom: 24px; }
.insight h4 { margin: 0 0 6px; font-size: 15px; font-weight: 800; letter-spacing: -.01em; }
.insight p  { margin: 0 0 8px; font-size: 14px; color: var(--tinta-2); }
.insight ul { margin: 6px 0 0; padding-left: 18px; font-size: 14px; color: var(--tinta-2); }
.insight li { margin-bottom: 5px; }
.insight.alerta { border-left-color: var(--critico); }
.insight.oportunidade { border-left-color: var(--bom); }
.insight.atencao { border-left-color: var(--atencao); }
.selo { display: inline-block; font-size: 10.5px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .08em;
        font-weight: 800; padding: 3px 10px; border-radius: 999px; margin-bottom: 8px; }
.selo.alerta { background: color-mix(in srgb, var(--critico) 15%, transparent); color: var(--critico); }
.selo.oportunidade { background: color-mix(in srgb, var(--bom) 16%, transparent); color: var(--delta-bom); }
.selo.atencao { background: color-mix(in srgb, var(--atencao) 20%, transparent); color: #8a5d00; }
.selo.diagnostico { background: var(--marca-suave); color: var(--marca-escura); }
:root[data-tema="escuro"] .selo.atencao { color: var(--atencao); }
@media (prefers-color-scheme: dark) { :root:not([data-tema="claro"]) .selo.atencao { color: var(--atencao); } }

/* ------------------------- diagnóstico: escolha do recorte e geração ----- */
.tipos-diag { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin: 0 0 16px; }
.tipos-diag .chip { text-align: left; transition: transform .15s, background .15s; }
.tipos-diag .chip:hover { transform: translateY(-2px); }

.livre-diag { margin: 0 0 14px; }
.livre-diag[hidden] { display: none; }
.livre-diag textarea {
  width: 100%; resize: vertical; min-height: 62px; font-size: 14px; line-height: 1.55;
  padding: 12px 14px; border-radius: var(--raio-p);
}
.livre-diag .sugestoes { justify-content: flex-start; margin-top: 9px; }
.livre-diag .sugestao { font-size: 12.5px; padding: 7px 13px; }

.barra-diag {
  display: flex; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap;
  padding: 14px 16px; margin-bottom: 16px;
  background: var(--superficie-2); border-radius: var(--raio-p);
}
.barra-diag .recorte { flex: 1; min-width: 200px; font-size: 13px; color: var(--tinta-suave); }
.barra-diag .recorte b { color: var(--tinta); font-weight: 800; }
.barra-diag .recorte small { display: block; color: var(--tinta-fraca); font-size: 12px; margin-top: 2px; }
.barra-diag .acoes { display: flex; gap: 8px; align-items: center; }
.barra-diag .botao { width: auto; padding: 11px 22px; font-size: 13px; }
.barra-diag .botao:disabled { opacity: .5; cursor: default; filter: none; transform: none; }
.barra-diag .guardado { color: var(--delta-bom); font-weight: 700; }

.previa { font-size: 13.5px; color: var(--tinta-suave); line-height: 1.6;
          margin-bottom: 16px; white-space: pre-wrap; }
.previa:empty { display: none; }

.resumo-diag { font-size: 15px; color: var(--tinta-2); line-height: 1.65;
               border-left: 3px solid var(--borda-forte); padding-left: 16px; margin-bottom: 26px; }
.resumo-diag:empty { display: none; }

.historico-diag { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.historico-diag button {
  appearance: none; border: 0; background: none; cursor: pointer; font: inherit;
  display: flex; gap: 12px; align-items: baseline; flex-wrap: wrap;
  padding: 12px 14px; border-radius: var(--raio-p); text-align: left; color: var(--tinta-suave);
  transition: background .15s;
}
.historico-diag button::before {
  content: ""; width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: var(--marca); flex: 0 0 8px;
  align-self: center;
}
.historico-diag button:hover { background: var(--superficie-2); color: var(--tinta); }
.historico-diag button[aria-current="true"] { background: var(--superficie-2); }
.historico-diag .qual { font-weight: 700; font-size: 13.5px; color: var(--tinta); }
.historico-diag .quando { font-size: 12px; color: var(--tinta-fraca); margin-left: auto; }

/* ------------------------------------------------------------- login ---- */
.login {
  display: grid; place-items: center; min-height: 100vh;
  background: linear-gradient(160deg, var(--lateral-topo) 0%, var(--lateral-base) 100%);
}
.login[hidden] { display: none; }
.login form {
  background: var(--superficie); border: 0; border-radius: 20px;
  padding: 34px; width: 350px; box-shadow: 0 24px 60px rgba(0, 0, 0, .35);
  animation: sobe .5s ease both;
}
.login h1 { font-family: var(--fonte-marca); font-weight: 800; font-size: 23px;
            letter-spacing: -.02em; margin: 0 0 6px; }
.login p  { font-size: 13px; color: var(--tinta-suave); margin: 0 0 22px; }
.login input { width: 100%; margin-bottom: 12px; padding: 12px 14px; }

.botao {
  appearance: none; border: 0; cursor: pointer; font: inherit; font-weight: 800; font-size: 13.5px;
  padding: 13px 18px; border-radius: var(--raio-p);
  background: var(--marca); color: var(--marca-tinta); width: 100%;
  transition: transform .15s, box-shadow .2s, filter .15s;
}
.botao:hover { transform: translateY(-2px); box-shadow: var(--sombra-alta); }
.botao.leve {
  background: var(--superficie); color: var(--tinta-2); border: 1px solid var(--borda-forte);
  width: auto; padding: 8px 14px; font-size: 12.5px; font-weight: 600;
}
.botao.leve:hover { background: var(--superficie-2); color: var(--tinta); box-shadow: none; transform: none; }
.botao.leve:disabled { opacity: .5; cursor: default; transform: none; }

.erro { color: var(--critico); font-size: 13px; min-height: 18px; }
.vazio { color: var(--tinta-suave); font-size: 13.5px; padding: 26px 0; text-align: center; }
.carregando { opacity: .45; transition: opacity .15s; }
.painel[hidden] { display: none; }
/* As sub-abas da Qualidade e do Atendente são .grade, e `display: grid` do autor
   vence o `[hidden]` da folha do navegador. Sem esta linha as cinco seções
   apareciam todas de uma vez, empilhadas, e clicar na aba não trocava nada — o
   painel escondia a seção no JS e o CSS mandava mostrar assim mesmo. É a mesma
   armadilha já anotada em .pensando[hidden]. */
.q-sub[hidden], .atd-sub[hidden] { display: none; }
.resposta table { margin: 6px 0 14px; font-size: 13.5px; }
.resposta .rolagem { margin-bottom: 14px; }

/* ================================================== PERFIL DE CLIENTE ==== */
/* Cartão de abertura da seção: separa o perfil do resto da aba sem virar
   uma aba nova — a leitura continua na mesma página, de cima para baixo. */
.secao-perfil { border-left: 3px solid var(--marca); }
.secao-perfil h3 { font-size: 14px; color: var(--tinta); }
.secao-perfil .dica { margin-bottom: 0; }

/* botões de modo do mapa */
.abas-mini { display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; margin: 0 0 12px; }
.abas-mini button {
  appearance: none; cursor: pointer; font: inherit; font-size: 12px; font-weight: 600;
  padding: 6px 13px; border-radius: 999px;
  border: 1px solid var(--borda-forte); background: var(--superficie); color: var(--tinta-suave);
  transition: background .15s, color .15s;
}
.abas-mini button:hover { background: var(--superficie-2); color: var(--tinta); }
.abas-mini button.ativo { background: var(--marca); border-color: var(--marca); color: var(--marca-tinta); font-weight: 800; }

/* mapa */
.mapa-caixa { margin-bottom: 10px; }
.mapa { width: 100%; height: auto; display: block; max-height: 62vh; }
.mapa .area { cursor: default; transition: opacity .1s; }
.mapa .area.com-dado { cursor: pointer; }
.mapa .area:hover { opacity: .78; }
.mapa-legenda {
  display: flex; align-items: center; gap: 3px; flex-wrap: wrap;
  margin-top: 8px; font-size: 11px; color: var(--tinta-suave);
}
.mapa-legenda .degrau { width: 22px; height: 10px; border-radius: 2px; display: inline-block; }
.mapa-legenda .vazio-cor { border: 1px solid var(--borda-forte); margin-left: 10px; }
.mapa-legenda .rot { margin: 0 6px; }

/* retrato: uma coluna por atributo */
.grade-perfil {
  display: grid; gap: 14px;
  grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(255px, 1fr));
}
.bloco-perfil {
  border: 0; border-radius: var(--raio-p);
  padding: 13px 14px; background: var(--superficie-2);
}
.bloco-perfil h4 { margin: 0 0 2px; font-size: 12.5px; font-weight: 800; color: var(--tinta); }
.bloco-perfil .dica { margin: 0 0 8px; font-size: 11px; }
table.mini { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 12.5px; }
table.mini td { padding: 4px 0; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
table.mini tr:last-child td { border-bottom: 0; }
table.mini tr:hover { background: none; }
table.mini td.num { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; padding-left: 8px; }

/* perfis de fechamento */
.publico {
  border: 0; border-radius: var(--raio-p);
  padding: 13px 15px; margin-bottom: 9px; background: var(--superficie-2);
}
.publico-cabeca { display: flex; align-items: baseline; gap: 12px; flex-wrap: wrap; }
.publico-taxa {
  font-size: 22px; font-weight: 800; color: var(--acento);
  font-variant-numeric: tabular-nums; min-width: 62px; letter-spacing: -.02em;
}
.publico-frase { font-size: 14px; color: var(--tinta); font-weight: 700; }
.publico .dica { margin: 4px 0 7px; font-size: 11.5px; }
.publico-tags { display: flex; gap: 4px; flex-wrap: wrap; }

/* "Aplicar" do intervalo de datas: dentro da barra de período, mas é ação —
   precisa de contorno para não sumir no chip transparente. */
#aplicar-datas { border-color: var(--borda-forte); background: var(--superficie); }
#aplicar-datas:hover { background: var(--superficie-2); }

/* ================================================== ABA ATENDENTE ======== */
/* A tela do "atendente da noite" servida aqui dentro. Reaproveita o que já
   existe (.cartao, .chip, .bolha, .botao) e só acrescenta o que é dela: os
   selos de situação, a lista de conversas ao lado do chat e o formulário de
   ajustes. */

.atd-selos { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin-bottom: 16px; }
.atd-selo {
  font-size: 12px; font-weight: 700; padding: 6px 13px; border-radius: 999px;
  background: var(--superficie); color: var(--tinta-2); border: 1px solid var(--borda);
  box-shadow: var(--sombra);
}
.atd-selo.ligado    { background: var(--marca); color: var(--marca-tinta); border-color: var(--marca); }
.atd-selo.desligado { background: color-mix(in srgb, var(--critico) 12%, var(--superficie));
                      color: var(--critico); border-color: color-mix(in srgb, var(--critico) 35%, transparent); }
.atd-selo.fraco     { background: transparent; box-shadow: none; color: var(--tinta-suave); font-weight: 500; }

/* Barra de abas de verdade, não um punhado de chips soltos: a linha de base
   costura as abas ao conteúdo, então dá para ver de longe onde uma seção começa
   e a outra termina. Antes eram cinco pílulas flutuando sobre a página e a
   Qualidade parecia um amontoado só. */
.atd-abas {
  display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 2px;
  margin-bottom: 22px; padding: 0 2px;
  border-bottom: 1px solid var(--borda-forte);
}
.atd-abas .chip {
  border: 0; box-shadow: none; background: transparent;
  padding: 11px 16px 12px; margin-bottom: -1px;
  border-radius: var(--raio-p) var(--raio-p) 0 0;
  border-bottom: 3px solid transparent;
  color: var(--tinta-suave); font-size: 13px;
}
.atd-abas .chip:hover { background: var(--superficie-2); color: var(--tinta); }
.atd-abas .chip[aria-pressed="true"] {
  background: transparent; color: var(--tinta); font-weight: 800;
  border-bottom-color: var(--marca);
}
/* em tela estreita a barra rola de lado em vez de virar duas fileiras */
@media (max-width: 760px) {
  .atd-abas { flex-wrap: nowrap; overflow-x: auto; scrollbar-width: none; }
  .atd-abas::-webkit-scrollbar { display: none; }
  .atd-abas .chip { white-space: nowrap; flex: 0 0 auto; }
}
.bolha-conta {
  display: inline-block; min-width: 18px; padding: 1px 6px; margin-left: 5px;
  border-radius: 999px; background: var(--critico); color: #fff;
  font-size: 10.5px; font-weight: 800; text-align: center;
}
.bolha-conta[hidden] { display: none; }

/* ações de um apontamento: editar e excluir, alinhadas no pé do cartão */
.atd-fb-acoes { display: flex; align-items: center; gap: 7px; flex-wrap: wrap; margin-top: 10px; }
.atd-fb-acoes[hidden] { display: none; }
.atd-fb-nota { font-size: 11px; color: var(--tinta-fraca); }
.atd-fb-editar {
  width: 100%; margin-top: 8px; font-size: 13px; line-height: 1.55;
  resize: vertical; font-family: inherit;
}
.atd-fb .texto[hidden] { display: none; }

/* cabeçalho da conversa de teste: nome, tamanho e o que dá para fazer com ela */
.atd-cabeca {
  display: flex; align-items: center; gap: 9px; flex-wrap: wrap;
  padding: 10px 13px; margin-bottom: 11px;
  background: var(--superficie-2); border-radius: var(--raio-p);
}
.atd-cabeca[hidden] { display: none; }
.atd-cabeca-nome { flex: 1; min-width: 150px; display: flex; align-items: baseline; gap: 9px; flex-wrap: wrap; }
.atd-cabeca-nome > b { font-size: 14px; }
.atd-cabeca-nome > b[hidden] { display: none; }
.atd-cabeca-nome > small { font-size: 11.5px; color: var(--tinta-suave); }
.atd-renome { font-size: 13.5px; font-weight: 700; padding: 5px 10px; min-width: 190px; }
.atd-mini.perigo { color: var(--critico); border-color: color-mix(in srgb, var(--critico) 35%, transparent); }
.atd-mini.perigo:hover { background: color-mix(in srgb, var(--critico) 12%, transparent); }

/* o ✕ de cada rascunho na lateral: discreto até a linha ser apontada */
.atd-item { position: relative; }
.atd-item .atd-x {
  position: absolute; top: 7px; right: 7px;
  appearance: none; border: 0; background: none; cursor: pointer;
  font: inherit; font-size: 13px; line-height: 1; padding: 3px 5px;
  border-radius: 6px; color: var(--tinta-fraca);
  opacity: 0; transition: opacity .15s, color .15s, background .15s;
}
.atd-item:hover .atd-x, .atd-item.ativo .atd-x { opacity: 1; }
.atd-item .atd-x:hover { color: var(--critico); background: color-mix(in srgb, var(--critico) 12%, transparent); }
@media (hover: none) { .atd-item .atd-x { opacity: 1; } }
.atd-item .titulo { padding-right: 22px; }

/* lista de conversas ao lado do chat */
.atd-dupla { display: grid; grid-template-columns: 262px 1fr; gap: 16px; align-items: start; }
@media (max-width: 900px) { .atd-dupla { grid-template-columns: 1fr; } }

.atd-lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; max-height: 520px; overflow-y: auto; padding-right: 4px; }
.atd-lista .botao { margin-bottom: 6px; }
.atd-item {
  padding: 10px 13px; border-radius: var(--raio-p); cursor: pointer;
  background: var(--superficie-2); transition: background .15s;
}
.atd-item:hover { background: var(--grade); }
.atd-item.ativo { background: var(--marca-suave); box-shadow: inset 3px 0 0 var(--marca); }
.atd-item .titulo { font-size: 13px; font-weight: 700; }
.atd-item small { display: block; font-size: 11.5px; color: var(--tinta-suave);
                  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

.atd-conversa { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.atd-conversa .chat { min-height: 380px; max-height: 520px; }

.atd-escrever { display: flex; gap: 10px; align-items: center; margin-top: 14px; }
.atd-escrever input {
  flex: 1; font-size: 14px; padding: 12px 16px; border-radius: 999px;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda-forte);
}

/* uma fala e o que se faz com ela */
.atd-fala { display: flex; flex-direction: column; max-width: 78%; gap: 5px; }
.atd-fala.cliente   { align-self: flex-start; align-items: flex-start; }
.atd-fala.atendente { align-self: flex-end;   align-items: flex-end; }
.atd-fala .bolha { max-width: 100%; }
.bolha.humano { background: color-mix(in srgb, var(--s6) 16%, var(--superficie)); }

.atd-acoes { display: flex; gap: 6px; }
.atd-mini {
  appearance: none; cursor: pointer; font: inherit; font-size: 11.5px; font-weight: 600;
  padding: 4px 11px; border-radius: 999px; margin-top: 2px;
  border: 1px solid var(--borda-forte); background: var(--superficie); color: var(--tinta-suave);
  transition: background .15s, color .15s;
}
.atd-mini:hover { background: var(--superficie-2); color: var(--tinta); }
.atd-mini.marcado { background: var(--marca); border-color: var(--marca); color: var(--marca-tinta); }

.atd-corrigir { display: flex; gap: 6px; margin-top: 4px; width: 100%; }
.atd-corrigir input { flex: 1; min-width: 140px; }
.atd-nota { font-size: 12px; color: var(--acento); font-weight: 600; }
.atd-pensando { display: flex; align-items: center; gap: 8px; align-self: flex-end;
                font-size: 12.5px; color: var(--tinta-suave); }

/* apontamentos */
.atd-fb { border-radius: var(--raio-p); background: var(--superficie-2); padding: 14px 16px; margin-bottom: 10px; }
.atd-fb.usado { opacity: .62; }
.atd-fb .topo { display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 6px; }
.atd-fb .qual { font-size: 12px; color: var(--tinta-suave); }
.atd-fb .topo .etiqueta { margin-left: auto; margin-right: 0; }
.atd-fb .texto { font-size: 14px; font-weight: 600; }
.atd-fb details { margin-top: 8px; font-size: 12px; color: var(--tinta-suave); }
.atd-fb summary { cursor: pointer; }
.atd-fb pre {
  margin: 8px 0 0; padding: 12px 14px; background: var(--superficie);
  border-radius: var(--raio-p); font-size: 12px; line-height: 1.55;
  white-space: pre-wrap; color: var(--tinta-2);
}
.atd-fb .atd-mini { margin-top: 10px; }

/* prompt */
.atd-prompt {
  width: 100%; resize: vertical; min-height: 420px; line-height: 1.6;
  font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, monospace; font-size: 12.5px;
  padding: 16px 18px; border-radius: var(--raio-p);
}

/* ajustes */
.atd-dias { display: flex; flex-direction: column; gap: 7px; margin: 4px 0 22px; max-width: 430px; }
.atd-dia { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.atd-dia .nome { flex: 0 0 84px; font-size: 13px; font-weight: 600; }
.atd-dia input[type=time] { width: 116px; }

.atd-campos { display: grid; gap: 14px; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(280px, 1fr)); margin-bottom: 20px; }
.atd-campo { display: flex; flex-direction: column; gap: 5px; }
.atd-campo label { font-size: 11px; font-weight: 800; text-transform: uppercase;
                   letter-spacing: .08em; color: var(--tinta-fraca); }
.atd-campo textarea { resize: vertical; }

.atd-interruptor {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px; cursor: pointer;
  padding: 12px 15px; margin-bottom: 8px; border-radius: var(--raio-p);
  background: var(--superficie-2); font-size: 13.5px; font-weight: 600;
}
.atd-interruptor input { width: 17px; height: 17px; accent-color: var(--acento); cursor: pointer; }

/* ================================================== ABA QUALIDADE ======== */
/* Um caso por cartão: quem é, com quem ficou a bola, e o que o script mandava.
   O contorno dourado à esquerda marca o que ainda dá para salvar hoje. */
.q-caso {
  background: var(--superficie-2); border-radius: var(--raio-p);
  padding: 16px 18px; margin-bottom: 12px;
}
.q-caso.urgente { box-shadow: inset 4px 0 0 var(--marca); background: var(--marca-suave); }

.q-topo { display: flex; align-items: center; gap: 9px; flex-wrap: wrap; }
.q-nome {
  appearance: none; border: 0; background: none; cursor: pointer; font: inherit;
  font-size: 15px; font-weight: 800; color: var(--acento); padding: 0;
}
.q-nome:hover { text-decoration: underline; }
.q-selo {
  font-size: 10.5px; font-weight: 800; padding: 3px 10px; border-radius: 999px;
  background: var(--superficie); color: var(--tinta-suave);
}
.q-selo.bom  { background: color-mix(in srgb, var(--bom) 16%, transparent); color: var(--delta-bom); }
.q-selo.ruim { background: color-mix(in srgb, var(--critico) 14%, transparent); color: var(--critico); }
.q-etapa { font-size: 12px; color: var(--tinta-suave); }
.q-nota {
  margin-left: auto; font-size: 20px; font-weight: 800; letter-spacing: -.02em;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.q-resumo { margin: 9px 0 0; font-size: 13.5px; color: var(--tinta-2); line-height: 1.55; }

.q-passo {
  margin-top: 11px; padding: 11px 13px; border-radius: var(--raio-p);
  background: var(--superficie); font-size: 13px; line-height: 1.55;
  border-left: 3px solid var(--marca);
}
.q-passo .atd-mini { margin-left: 8px; vertical-align: middle; }

.q-detalhes { margin-top: 11px; font-size: 13px; }
.q-detalhes summary { cursor: pointer; color: var(--tinta-suave); font-size: 12.5px; }
.q-detalhes summary:hover { color: var(--tinta); }
.q-item { padding: 10px 0 10px 12px; margin-top: 9px; border-left: 2px solid var(--borda-forte); }
.q-item.ruim { border-left-color: var(--critico); }
.q-item.bom  { border-left-color: var(--bom); }
.q-oque { font-weight: 600; }
.q-grav {
  font-size: 10px; font-weight: 800; text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em;
  padding: 1px 7px; border-radius: 999px; margin-left: 6px;
  background: var(--superficie); color: var(--tinta-suave);
}
.q-grav.alto { background: color-mix(in srgb, var(--critico) 15%, transparent); color: var(--critico); }
.q-trecho { margin-top: 5px; font-style: italic; color: var(--tinta-suave); font-size: 12.5px; }
.q-devia { margin-top: 5px; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2); }

/* A lista deixou de ser uma pilha única de 45 casos: cada um cai num grupo por
   urgência, com cabeçalho contável e dobrável. Os dois primeiros grupos abrem
   sozinhos (é o que pede ação hoje); o resto fica fechado. */
.q-grupo { margin-bottom: 16px; }
.q-grupo > summary {
  cursor: pointer; list-style: none;
  display: flex; align-items: baseline; gap: 10px; flex-wrap: wrap;
  padding: 11px 15px; border-radius: var(--raio-p);
  background: var(--superficie-2);
  font-size: 13.5px; font-weight: 800; color: var(--tinta);
}
.q-grupo > summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.q-grupo > summary::before {
  content: "▾"; font-size: 10px; color: var(--tinta-suave); font-weight: 400;
}
.q-grupo:not([open]) > summary::before { content: "▸"; }
.q-grupo[open] > summary { margin-bottom: 13px; }
.q-grupo > summary:hover { background: var(--marca-suave); }
.q-grupo .g-sub { font-weight: 500; font-size: 12px; color: var(--tinta-suave); }
.q-grupo .g-conta {
  margin-left: auto; font-size: 11.5px; font-weight: 800;
  padding: 2px 10px; border-radius: 999px;
  background: var(--superficie); color: var(--tinta-suave);
}
.q-grupo.urgente > summary {
  background: var(--marca-suave); box-shadow: inset 4px 0 0 var(--marca);
}
.q-grupo.urgente .g-conta { background: var(--critico); color: #fff; }

/* a conversa aberta dentro do caso: o botão é discreto, o chat reaproveita as
   bolhas da aba Comercial e ganha fundo claro para separar do cartão */
.q-conversa { margin-top: 12px; }
.q-conversa > summary {
  cursor: pointer; list-style: none;
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px;
  padding: 6px 13px; border-radius: 999px;
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda-forte);
  font-size: 12.5px; font-weight: 700; color: var(--acento);
}
.q-conversa > summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.q-conversa > summary::before { content: "\25B8"; font-size: 10px; }
.q-conversa[open] > summary::before { content: "\25BE"; }
.q-conversa > summary:hover { background: var(--superficie-2); }
.q-conversa .chat {
  margin-top: 12px; padding: 15px; border-radius: var(--raio-p);
  background: var(--superficie); max-height: 430px;
}
.q-conversa .vazio { padding: 14px 0; }

/* marcar bom/ruim numa mensagem específica da conversa */
.q-msg { display: flex; flex-direction: column; max-width: 84%; }
.q-msg.deles { align-self: flex-start; align-items: flex-start; }
.q-msg.nossa { align-self: flex-end;   align-items: flex-end; }
.q-msg .bolha { max-width: 100%; }
.q-msg.marcado-bom  > .bolha { box-shadow: inset 3px 0 0 var(--bom); }
.q-msg.marcado-ruim > .bolha { box-shadow: inset 3px 0 0 var(--critico); }

.q-marcar {
  display: flex; align-items: center; gap: 5px; margin: 4px 2px 0;
  opacity: 0; transition: opacity .15s;
}
.q-msg:hover .q-marcar, .q-msg.aberto .q-marcar,
.q-msg[class*="marcado-"] .q-marcar { opacity: 1; }
/* sem mouse não existe hover: no celular os botões ficam sempre à vista */
@media (hover: none) { .q-marcar { opacity: 1; } }

.q-mark {
  appearance: none; cursor: pointer; font: inherit; font-size: 11px; font-weight: 700;
  padding: 3px 9px; border-radius: 999px;
  border: 1px solid var(--borda-forte); background: var(--superficie);
  color: var(--tinta-suave); transition: color .15s, border-color .15s;
}
.q-mark.bom:hover  { color: var(--delta-bom); border-color: var(--bom); }
.q-mark.ruim:hover { color: var(--critico);   border-color: var(--critico); }

.q-nota-forma { display: flex; gap: 6px; margin-top: 6px; width: min(430px, 100%); }
.q-nota-forma input { flex: 1; min-width: 0; font-size: 12px; padding: 6px 10px; }

/* ------------------------------------------------ O QUE FAZER (plano) ---- */
/* A leitura do gerente vem primeiro e em corpo maior: é a única parte da aba
   que se lê em pé, antes da reunião. */
.p-leitura { font-size: 15px; line-height: 1.6; color: var(--tinta-2); margin: 12px 0 0; }

.p-acao {
  background: var(--superficie-2); border-radius: var(--raio-p);
  padding: 14px 16px; margin-bottom: 11px;
}
.p-acao.urg-alta { box-shadow: inset 4px 0 0 var(--critico); }
.p-acao.urg-media { box-shadow: inset 4px 0 0 var(--marca); }
.p-acao-topo { display: flex; align-items: center; gap: 9px; flex-wrap: wrap; }
.p-urg {
  font-size: 10px; font-weight: 800; text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em;
  padding: 2px 9px; border-radius: 999px;
  background: var(--superficie); color: var(--tinta-suave);
}
.p-urg.alta { background: color-mix(in srgb, var(--critico) 14%, transparent); color: var(--critico); }
.p-porque { margin: 7px 0 0; font-size: 13px; color: var(--tinta-2); line-height: 1.5; }

/* a mensagem pronta é o produto desta aba: ela tem que parecer copiável */
.p-mensagem {
  margin-top: 11px; padding: 12px 14px; border-radius: var(--raio-p);
  background: var(--superficie); border-left: 3px solid var(--marca);
}
.p-mensagem .texto {
  font-size: 13.5px; line-height: 1.6; white-space: pre-wrap; color: var(--tinta);
}
.p-mensagem-pe { display: flex; gap: 7px; margin-top: 10px; flex-wrap: wrap; }

.p-insight {
  background: var(--superficie-2); border-radius: var(--raio-p);
  padding: 14px 16px; margin-bottom: 11px;
}
.p-insight-topo { display: flex; align-items: baseline; gap: 9px; flex-wrap: wrap; }
.p-insight-topo > b { font-size: 14px; }
.p-vezes {
  margin-left: auto; font-size: 11px; font-weight: 800;
  padding: 2px 9px; border-radius: 999px;
  background: var(--critico); color: #fff;
}
.p-custa { margin: 8px 0 0; font-size: 13px; color: var(--tinta-2); line-height: 1.55; }

.p-troca { margin-top: 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.p-frase {
  padding: 9px 12px; border-radius: var(--raio-p); font-size: 13px; line-height: 1.5;
  background: var(--superficie);
}
.p-frase .p-rot {
  display: block; font-size: 10px; font-weight: 800; letter-spacing: .06em;
  text-transform: uppercase; margin-bottom: 4px;
}
.p-frase.ruim { border-left: 3px solid var(--critico); }
.p-frase.ruim .p-rot { color: var(--critico); }
.p-frase.ruim .t { color: var(--tinta-suave); text-decoration: line-through; }
.p-frase.bom { border-left: 3px solid var(--bom); }
.p-frase.bom .p-rot { color: var(--delta-bom); }
.p-frase.bom .t { color: var(--tinta); font-weight: 600; }

.p-treinar {
  margin-top: 11px; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2);
  padding-top: 10px; border-top: 1px solid var(--borda);
}

/* --------------------------------------------------- AGIR HOJE (lista) ---
   Uma pessoa por linha, com todos os motivos que a puseram ali. Fechada é uma
   linha; aberta mostra a mensagem pronta. Antes eram três listas em três
   cartões, e a mesma cliente aparecia nas três. */
.q-agir-item {
  background: var(--superficie-2); border-radius: var(--raio-p);
  padding: 12px 15px; margin-bottom: 8px;
  animation: sobe .4s ease both;
}
.q-agir-item.urgente { box-shadow: inset 4px 0 0 var(--critico); }
.q-agir-topo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.q-agir-valor {
  margin-left: auto; font-weight: 800; font-size: 13.5px; white-space: nowrap;
}
.q-agir-porque { margin: 6px 0 0; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-suave); line-height: 1.5; }
.q-agir-passo { margin: 8px 0 0; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2); }
.q-agir-msg { margin-top: 9px; }
.q-agir-msg > summary {
  cursor: pointer; list-style: none; font-size: 12px; font-weight: 700;
  color: var(--acento); width: fit-content;
}
.q-agir-msg > summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.q-agir-msg > summary::before { content: "▸ "; }
.q-agir-msg[open] > summary::before { content: "▾ "; }
.q-agir-de { font-size: 11px; color: var(--tinta-fraca); align-self: center; margin-left: 4px; }

/* uma linha da cadência: nome, degrau, há quanto tempo parado */
.p-vencendo {
  font-size: 12px; font-weight: 800; padding: 5px 13px; border-radius: 999px;
  background: var(--marca); color: var(--marca-tinta); white-space: nowrap;
}
.p-cad {
  display: flex; align-items: center; gap: 9px; flex-wrap: wrap;
  padding: 9px 13px; margin-bottom: 6px; border-radius: var(--raio-p);
  background: var(--superficie-2); font-size: 12.5px;
}
.p-cad.mudo { box-shadow: inset 4px 0 0 var(--critico); }
.p-cad .q-nome { font-size: 13.5px; }
.p-passo {
  font-size: 10.5px; font-weight: 800; letter-spacing: .04em;
  padding: 3px 10px; border-radius: 999px;
  background: var(--marca-suave); color: var(--marca-escura); white-space: nowrap;
}
.p-parado { color: var(--tinta-suave); }
.p-atraso { margin-left: auto; color: var(--tinta-fraca); font-size: 11.5px; white-space: nowrap; }

/* julgar a análise da IA: no veredito inteiro e em cada apontamento */
.q-veredito {
  margin: 4px 0 12px; padding: 11px 13px; border-radius: var(--raio-p);
  background: var(--superficie); border: 1px dashed var(--borda-forte);
  font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2);
}
.q-veredito > b { display: block; margin-bottom: 7px; color: var(--tinta); }
.q-veredito .q-marcar, .q-item .q-marcar { opacity: 1; margin-top: 8px; }
.q-item.marcado-bom  { border-left-color: var(--bom); background: color-mix(in srgb, var(--bom) 6%, transparent); }
.q-item.marcado-ruim { border-left-color: var(--critico); background: color-mix(in srgb, var(--critico) 7%, transparent); }
.q-veredito.marcado-bom  { border-style: solid; border-color: var(--bom); }
.q-veredito.marcado-ruim { border-style: solid; border-color: var(--critico); }

/* o trecho citado, na base de conhecimento */
.q-licao .citacao {
  font-size: 12.5px; font-style: italic; color: var(--tinta-suave);
  margin-bottom: 6px; padding-left: 9px; border-left: 2px solid var(--borda-forte);
}
.q-licao.tom-bom  { border-left-color: var(--bom); }
.q-licao.tom-ruim { border-left-color: var(--critico); }
/* correção da avaliação não é lição de atendimento: fundo próprio para o dono
   varrer a base e ver de relance o que ele já teve de desmentir */
.q-licao.da-analise { background: color-mix(in srgb, var(--s6) 7%, var(--superficie-2)); }
.q-tom {
  font-size: 10px; font-weight: 800; text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em;
  padding: 2px 8px; border-radius: 999px; margin-right: 7px;
  background: var(--superficie); color: var(--tinta-suave);
}
.q-tom.bom  { background: color-mix(in srgb, var(--bom) 16%, transparent); color: var(--delta-bom); }
.q-tom.ruim { background: color-mix(in srgb, var(--critico) 14%, transparent); color: var(--critico); }

/* prévia do e-mail: chega como HTML pronto, então só ganha uma moldura */
.q-previa {
  background: var(--superficie-2); border-radius: var(--raio-p);
  padding: 22px; overflow-x: auto;
}

/* fila de avaliação: explica a lista curta em vez de deixar a tela muda */
.q-fila {
  display: flex; align-items: center; gap: 14px; flex-wrap: wrap;
  background: var(--marca-suave); border-radius: var(--raio-p);
  padding: 13px 16px; margin-bottom: 16px; font-size: 13px; color: var(--tinta-2);
}
.q-fila[hidden] { display: none; }
.q-progresso { flex: 1 1 160px; height: 8px; border-radius: 4px; background: var(--superficie); overflow: hidden; }
.q-progresso[hidden] { display: none; }
.q-progresso > span { display: block; height: 100%; width: 0; background: var(--marca); transition: width .4s; }

/* ensinar direto no caso */
.q-ensino { display: flex; align-items: center; gap: 7px; flex-wrap: wrap; margin-top: 12px; }
.q-ensino input { flex: 1; min-width: 200px; font-size: 12.5px; }
.q-recado { font-size: 12px; color: var(--acento); font-weight: 600; }

/* a base de conhecimento */
.q-licao {
  background: var(--superficie-2); border-radius: var(--raio-p);
  padding: 13px 15px; margin-bottom: 9px; border-left: 3px solid var(--marca);
}
.q-licao .texto { font-size: 13.5px; line-height: 1.55; }
.q-licao .pe { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin-top: 8px;
               font-size: 11.5px; color: var(--tinta-fraca); }
.q-origem {
  appearance: none; border: 0; background: none; cursor: pointer; font: inherit;
  font-size: 11.5px; color: var(--acento); padding: 0; font-weight: 600;
}
.q-origem:hover { text-decoration: underline; }